A tantárgy célkitűzése, hogy bemutassa az üzleti kommunikáció előadástechnikai, érveléstechnikai és tárgyalástechnikai aspektusait, eszközöket adjon az egyéni fejlődéshez, valamint a hallgatók elemi szintű jártasságot szerezzenek ezen eszközök alkalmazásában.
Üzleti kommunikáció 2. (MGAMBAN-UZLEKOM2-1)
Alapadatok
Oktatók
Tantárgy célja
Elsajátítandó ismeretanyag
Előadás
Az üzleti kommunikáció dialektikai és retorikai kontextusa. Vitatípusok. Érvrekonstrukció. Premisszák, konklúzió(k) azonosítása. Deduktív és induktív érvelés. Érvényesség, helyesség, erősség, hatásosság. A kérdések szerepe az érvelésben. A kérdések típusai. Hibás és veszélyes kérdések. Érvelési hibák, típusaik. Bevezetés a formális logikába. Formális rekonstrukció. Alapvető funktorok. Modus ponens és modus tollens. Az előadások fajtái. Bizonyító-megalapozó előadások. Előadás írott anyag alapján. Az információ-szervezési szerkezetek szerepe a befogadhatóság szempontjából. A vetített prezentáció szerepe, sajátosságai. Idő-, kérdés-, bírálat- és stresszkezelés. Az üzleti tárgyalás. A tárgyalás háromszintű modellje. Beszállási pont, kiszállási pont. Tárgyalás- és előadástechnika IV: Tárgyalási típusok: pozícióharc, kötélhúzás, alku-csere. A bértárgyalás. TELA. Integratív és disztributív tárgyalások. A "nehéz tárgyalás".
Gyakorlat
Szakmai kompetenciák
Tudás
Ismeri az előadástechnikai, az érvelési és tárgyalási elméletek és modellek alapfogalmait, valamint képes alapszinten aktív és hatékony alkalmazásukra. Kiemelt szempont, hogy az elsajátított tudást képzésük szakmai tárgyaiban is képesek legyenek alkalmazni. Tudás - Ismeri a projektben, teamben, munkaszervezetben való együttműködés, a projekt vezetés szabályait és etikai normáit. - Ismeri és érti a gazdálkodási folyamatok irányításának, szervezésének és működtetésének alapelveit és módszereit, a gazdálkodási folyamatok elemzésének módszertanát, a döntés-előkészítés, döntéstámogatás módszertani alapjait. - Ismeri a szakterületéhez kapcsolódó más (műszaki, jogi, környezetvédelmi, minőségbiztosítási stb.) szakterületek alapjait. - Tisztában van a szervezetek működését, a gazdálkodási folyamatokat támogató informatikai és irodatechnikai eszközök használatával. - Elsajátította a szakszerű és hatékony kommunikáció írásbeli és szóbeli formáit, az adatok bemutatásának táblázatos és grafikus módjait. - Birtokában van a gazdaságtudomány alapvető szakmai szókincsének anyanyelvén és legalább egy idegen nyelven. Képesség - A tanult elméletek és módszerek alkalmazásával tényeket és alapvető összefüggéseket tár fel, rendszerez és elemez, önálló következtetéseket, kritikai észrevételeket fogalmaz meg, döntés-előkészítő javaslatokat készít, döntéseket hoz rutin- és részben ismeretlen - hazai, illetve nemzetközi - környezetben is. - Képes a gazdasági folyamatok, szervezeti események komplex következményeinek meghatározására. - Alkalmazni tudja a gazdasági problémák megoldásának technikáit, a probléma megoldási módszereket, ezek alkalmazási feltételeire és korlátaira tekintettel. - Képes együttműködni más szakterületek képviselőivel. - A fogalmi és elméleti szempontból szakszerűen megfogalmazott szakmai javaslatot, álláspontot szóban és írásban, magyar és idegen nyelven, a szakmai kommunikáció szabályai szerint prezentálja. Attitűd - A minőségi munkavégzés érdekében problémaérzékeny, proaktív magatartást tanúsít, projektben, csoportos feladatvégzés esetén konstruktív, együttműködő, kezdeményező. - A minőségi munkavégzés érdekében problémaérzékeny, proaktív magatartást tanúsít, projektben, csoportos feladatvégzés esetén konstruktív, együttműködő, kezdeményező. - Befogadó mások véleménye, az ágazati, regionális, nemzeti és európai értékek iránt (ide értve a társadalmi, szociális és ökológiai, fenntarthatósági szempontokat is). - Törekszik az életen át tartó tanulásra a munka világában és azon kívül is. Autonómia és felelősség - Az elemzésekért, következtetéseiért és döntéseiért felelősséget vállal. - Projektek, csoportmunkák, szervezeti egységek tagjaként a rá eső feladatokat önállóan, felelősséggel végzi. - Előadásokat tart, vitavezetést önállóan végez. Önállóan és felelősséggel vesz részt a gazdálkodó szervezeten belüli és azon kívüli szakmai fórumok munkájában.
Képesség
Attitűd
Autonómia és felelősség
Számonkérés és értékelés
Félévközi követelmények
Két félévközi zárthelyi dolgozat (30-30%) és órai csoportos feladatok (40%)
Generatív MI használata
1. álláspont: A GMI-eszközök használata nem engedélyezett a feladatok megoldása során. Ez azt jelenti, hogy a GMI-eszközök nem használhatók a formatív vagy szummatív értékelési elemek elkészítése, megoldása során, és a generatív MI használata tanulmányi kötelességszegésnek minősül. Az MI-eszközök nyelvi és helyesírás-ellenőrzésre történő használata nem tartozik az 1. álláspont szerinti teljes tilalom alá.
Segédanyagok, laborháttér
Nincs megadva
Irodalom
Kötelező irodalom
Hofmeister-Tóth Ágnes, Mitev Ariel Zoltán (2016): Üzleti kommunikáció és tárgyalástechnika. Bp.: Akadémiai Kiadó. https://mersz.hu/hofmeister-toth-mitev-uzleti-kommunikacio-es-targyalastechnika Zemplén Gábor - Danka István szerk. (2019) Meggyőzéstechnika. Budapest: Akadémiai Kiadó.
Ajánlott irodalom
Margitay Tihamér (2004): Az érvelés mestersége. Budapest: Typotex. Zentai István, Tóth Orsolya (2004): A meggyőzés csapdái: Hibák és visszaélések a mindennapi meggyőzésben. Budapest: Neumann. http://mek.oszk.hu/05000/05035/05035.pdf