Üzleti kommunikáció 2. (MGAMBAN-UZLEKOM2-1)

Alapadatok
Szak és képzési szint
Gazdálkodási és menedzsment, alapképzés
Tanterv
2024
Óraszám
1 + 1 + 0 (E+Gy+L)
Kreditérték
3 kredit
Elmélet–Gyakorlat arány
Elmélet: 50%, Gyakorlat: 50%
Tantervi félév
4. félév
Munkarend
Nappali
Előfeltételek
Üzleti kommunikáció 1.
Értékelés típusa
Gyakorlati jegy
Tárgy kategória
Kötelező
Nyelv
magyar
Oktatók
Tantárgyfelelős
Danka István Dr
Felelős tanszék
Marketing és Üzleti Kommunikáció Tanszék
Oktatók
Danka István Dr
Ellenőrzésért felel
nincs
Tantárgy célja

A tantárgy célkitűzése, hogy bemutassa az üzleti kommunikáció előadástechnikai, érveléstechnikai és tárgyalástechnikai aspektusait, eszközöket adjon az egyéni fejlődéshez, valamint a hallgatók elemi szintű jártasságot szerezzenek ezen eszközök alkalmazásában.

Elsajátítandó ismeretanyag
Előadás

Az üzleti kommunikáció dialektikai és retorikai kontextusa. Vitatípusok. Érvrekonstrukció. Premisszák, konklúzió(k) azonosítása. Deduktív és induktív érvelés. Érvényesség, helyesség, erősség, hatásosság. A kérdések szerepe az érvelésben. A kérdések típusai. Hibás és veszélyes kérdések. Érvelési hibák, típusaik. Bevezetés a formális logikába. Formális rekonstrukció. Alapvető funktorok. Modus ponens és modus tollens. Az előadások fajtái. Bizonyító-megalapozó előadások. Előadás írott anyag alapján. Az információ-szervezési szerkezetek szerepe a befogadhatóság szempontjából. A vetített prezentáció szerepe, sajátosságai. Idő-, kérdés-, bírálat- és stresszkezelés. Az üzleti tárgyalás. A tárgyalás háromszintű modellje. Beszállási pont, kiszállási pont. Tárgyalás- és előadástechnika IV: Tárgyalási típusok: pozícióharc, kötélhúzás, alku-csere. A bértárgyalás. TELA. Integratív és disztributív tárgyalások. A "nehéz tárgyalás".

Gyakorlat

Szakmai kompetenciák
Tudás

Ismeri az előadástechnikai, az érvelési és tárgyalási elméletek és modellek alapfogalmait, valamint képes alapszinten aktív és hatékony alkalmazásukra. Kiemelt szempont, hogy az elsajátított tudást képzésük szakmai tárgyaiban is képesek legyenek alkalmazni. Tudás - Ismeri a projektben, teamben, munkaszervezetben való együttműködés, a projekt vezetés szabályait és etikai normáit. - Ismeri és érti a gazdálkodási folyamatok irányításának, szervezésének és működtetésének alapelveit és módszereit, a gazdálkodási folyamatok elemzésének módszertanát, a döntés-előkészítés, döntéstámogatás módszertani alapjait. - Ismeri a szakterületéhez kapcsolódó más (műszaki, jogi, környezetvédelmi, minőségbiztosítási stb.) szakterületek alapjait. - Tisztában van a szervezetek működését, a gazdálkodási folyamatokat támogató informatikai és irodatechnikai eszközök használatával. - Elsajátította a szakszerű és hatékony kommunikáció írásbeli és szóbeli formáit, az adatok bemutatásának táblázatos és grafikus módjait. - Birtokában van a gazdaságtudomány alapvető szakmai szókincsének anyanyelvén és legalább egy idegen nyelven. Képesség - A tanult elméletek és módszerek alkalmazásával tényeket és alapvető összefüggéseket tár fel, rendszerez és elemez, önálló következtetéseket, kritikai észrevételeket fogalmaz meg, döntés-előkészítő javaslatokat készít, döntéseket hoz rutin- és részben ismeretlen - hazai, illetve nemzetközi - környezetben is. - Képes a gazdasági folyamatok, szervezeti események komplex következményeinek meghatározására. - Alkalmazni tudja a gazdasági problémák megoldásának technikáit, a probléma megoldási módszereket, ezek alkalmazási feltételeire és korlátaira tekintettel. - Képes együttműködni más szakterületek képviselőivel. - A fogalmi és elméleti szempontból szakszerűen megfogalmazott szakmai javaslatot, álláspontot szóban és írásban, magyar és idegen nyelven, a szakmai kommunikáció szabályai szerint prezentálja. Attitűd - A minőségi munkavégzés érdekében problémaérzékeny, proaktív magatartást tanúsít, projektben, csoportos feladatvégzés esetén konstruktív, együttműködő, kezdeményező. - A minőségi munkavégzés érdekében problémaérzékeny, proaktív magatartást tanúsít, projektben, csoportos feladatvégzés esetén konstruktív, együttműködő, kezdeményező. - Befogadó mások véleménye, az ágazati, regionális, nemzeti és európai értékek iránt (ide értve a társadalmi, szociális és ökológiai, fenntarthatósági szempontokat is). - Törekszik az életen át tartó tanulásra a munka világában és azon kívül is. Autonómia és felelősség - Az elemzésekért, következtetéseiért és döntéseiért felelősséget vállal. - Projektek, csoportmunkák, szervezeti egységek tagjaként a rá eső feladatokat önállóan, felelősséggel végzi. - Előadásokat tart, vitavezetést önállóan végez. Önállóan és felelősséggel vesz részt a gazdálkodó szervezeten belüli és azon kívüli szakmai fórumok munkájában.

Képesség

Attitűd

Autonómia és felelősség

Számonkérés és értékelés
Félévközi követelmények

Két félévközi zárthelyi dolgozat (30-30%) és órai csoportos feladatok (40%)

Generatív MI használata

1. álláspont: A GMI-eszközök használata nem engedélyezett a feladatok megoldása során. Ez azt jelenti, hogy a GMI-eszközök nem használhatók a formatív vagy szummatív értékelési elemek elkészítése, megoldása során, és a generatív MI használata tanulmányi kötelességszegésnek minősül. Az MI-eszközök nyelvi és helyesírás-ellenőrzésre történő használata nem tartozik az 1. álláspont szerinti teljes tilalom alá.

Segédanyagok, laborháttér

Nincs megadva

Irodalom
Kötelező irodalom

Hofmeister-Tóth Ágnes, Mitev Ariel Zoltán (2016): Üzleti kommunikáció és tárgyalástechnika. Bp.: Akadémiai Kiadó. https://mersz.hu/hofmeister-toth-mitev-uzleti-kommunikacio-es-targyalastechnika Zemplén Gábor - Danka István szerk. (2019) Meggyőzéstechnika. Budapest: Akadémiai Kiadó.

Ajánlott irodalom

Margitay Tihamér (2004): Az érvelés mestersége. Budapest: Typotex. Zentai István, Tóth Orsolya (2004): A meggyőzés csapdái: Hibák és visszaélések a mindennapi meggyőzésben. Budapest: Neumann. http://mek.oszk.hu/05000/05035/05035.pdf