Elmélet: 0 %

Gyakorlat: 100 %

A tantárgy tantervi helye: 4. félév

Munkarend: Nappali

Előtanulmányi feltételek: -

Értékelés: gyakorlati jegy

Tantárgy besorolása:

Oktatás nyelve: Magyar

Tantárgyfelelős: Dr. Török Erika

Felelős tanszék: Informatika Tanszék

Tantárgy oktatója(i): Dr. Török Erika

Ellenőrzésért felel: Bajákiné Szűcs Éva

Tárgy oktatásának célja:
A beszerzés és tárgyalástechnika célja, hogy felkészítse a hallgatót a különböző tárgyalási helyzetekben való helytállásra, a tárgyalás megelőző felkészékülésre, valamint az esetleges konfliktusok kezelésére, illetve a tárgylások lezárására.

Elsajátítandó ismeretanyag laboratórium:

Kommunikáció, kommunikációs csatorna, kommunikációs stratégiák (passzív, agresszív, asszertív, manipulatív): Kommunikációs stratégiák, technikák, helyzetek; Testbeszéd; Win-win szituáció teremtése. Erőszakmentes kommunikáció: A tranzakcióanalízis alapjai; Meggyőzési technikák, befolyásolási technikák. Konfliktuskezelés: Tranzakcióanalízis alkalmazása konfliktushelyzetben; Kommunikálni/tárgyalni feszült légkörben; Konfliktushelyzet esetfeldolgozása; Szerepjátékok. Tárgyalás, a tárgyalás felépítése, előkészítése, részvétel: A tárgyalás fogalma, a tárgyalás célja: eszköztára, stratégiai hatótényezők, a tárgyalás sikerét meghatározó kompetenciák; Felkészülés, beleértve saját pozícióinak pontos meghatározása; Tárgyalási taktikák. Kommunikáció - tárgyalás – beszerzés: Beszerzési tárgyalástechnika a gyakorlatban; Beszerzési, tárgyalási szituációk kialakítása, kipróbálása, megoldása; Bizalomépítés a tárgyalás során; Tárgyalások dokumentálása.

Elsajátítandó szakmai kompetenciák (tudás, képesség, attitűd, autonómia és felelősség, további szakmai kompetenciák):
Tudása:

Képességei:

Ismeri a közlekedés és szállítás szakterülethez szervesen kapcsolódó jogi szakterület alapjait, azok határait és követelményeit. Komplex megközelítést kívánó, illetve váratlan döntési helyzetekben is képes a jogszabályok és etikai normák teljes körű figyelembevételével meghozni döntéseit. Tudatában van munkájának és döntéseinek jogi következményeivel.

Attitűdje:

Autonómia és felelősség:

További szakmai kompetenciák:

A számonkérés és értékelés rendszere:
Félévközi tanulmányi követelmények:
1. Aktív részvétel az órákon 2. A kiadott feladat beküldése határidőre • Személyiség – DISC 3. Nehéz, halogatott kommunikációs helyzetre történő felkészülés a félév során tanult módszerek segítségével. • Verbális és nonverbális kommunikáció tudatos figyelése • DISC • A tárgyalási folyamat felépítése • Én-üzenet • Tranzakcióanalízis, én-állapotok • Értő figyelem/aktív hallgatás • Erőszakmentes kommunikáció • Tippek egy „nehéz” beszélgetéshez/tárgyaláshoz • Felkészülés a tárgyalásra, Sales meeting checklist (sablonja feltöltve a TEAMS fájlba) 4. A kommunikációs helyzet megélése. 5. Önreflexió a helyzetről • Értékelés checklist (sablonja feltöltve a TEAMS fájlba) 6. A 3-4-5. pont eseményeinek 2-3 oldalas dokumentációja Kérem leírni a következőket: • Hogyan készültem? • Ez a rész tartalmazza a Sales meeting checklist-et is! • Hogyan zajlott az esemény, mi lett az eredmény? (a beszélgetés leírása) • Mit csináltam jól, min kellene javítanom? (Önreflexió) • Ez a rész tartalmazza az Értékelés checklist-et is. Határidő: szorgalmi időszak utolsó napja
Vizsgakövetelmények:

-

Tanulmányi segédanyagok, laborháttér:

-

Kötelező irodalom:

Borgulya Istvánné Vető Ágnes Ágota, Somogyvári Márta: Kommunikáció az üzleti világban Akadémiai Kiadó, 2016. ISBN 978 963 05 9857 6

Ajánlott irodalom:

Raatz Judit: A retorika és a tárgyalástechnika kapcsolata. In. Régi Új Retorika, A retorika és határtudományai, Budapest Trezor, 2010. 71-82. David Oliver: Sikeres tárgyalástechnika. Manager Könyvkiadó 2008. ISBN: 9789639912083 Cialdni, R..: Hatás. A befolyásolás pszichológiája. HVG könyvek, Budapest, 2009. Roger Fisher-William Ury-Bruce Patton: A sikeres tárgyalás alapjai. Bagolyvár Kiadó, 1997. William Ury: Tárgyalás nehéz emberekkel (Bagolyvár Kiadó, 1993. Daniel Goleman: Érzelmi intelligencia. Háttér Kiadó, 1995. Daniel Goleman: Társas intelligencia–az emberi kapcsolatok új tudománya. Nyitott Könyvműhely. 2008. Freddie Strasser - Paul Randolph: Mediáció. A konfliktusmegoldás lélektani aspektusai. Nyitott Könyvműhely, 2008. Hofmeister-Tóth Ágnes - Mitev Ariel Zoltán: Üzleti kommunikáció és tárgyalástechnika. Akadémiai Kiadó 2007. Margitay Tihamér: Az érvelés mestersége. Budapest, Typotex, 2007. ISBN: 978 963 966 437 1 Roger Dawson: Nyerő tárgyalási taktikák. Bagolyvár Könyvkiadó, Budapest,1999., ISBN: 963 9197 52 1 Gillen, Terry: A meggyőzés mesterfogásai. Pozitív befolyásolási technikák. Bagolyvár könyvkiadó, 1999.